1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Forviko (im Folgenden „wir“ oder „uns“) verarbeitet Zahlungen für Bestellungen in Euro (€).
Für die Zahlung können folgende Kartenarten verwendet werden:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Andere Zahlungsarten wie Barzahlung, Schecks, Banküberweisungen oder Zahlung per Nachnahme werden derzeit nicht angeboten.
2. Zahlungsablauf
Nach Auswahl der gewünschten Produkte können Nutzer die verfügbaren Zahlungsoptionen während des Bestellvorgangs auswählen.
Nach Eingabe der erforderlichen Zahlungsinformationen und Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.
Eine Bestellbestätigung wird nach erfolgreicher Zahlungsprüfung entsprechend den verfügbaren Kontaktinformationen bereitgestellt.
Falls die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, kann die Bestellung möglicherweise erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung weiterbearbeitet werden.
3. Sicherheitsmaßnahmen
Die Kommunikation während des Zahlungsvorgangs wird durch TLS-Verschlüsselung unterstützt, um die Sicherheit der übertragenen Informationen zu fördern.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Zahlungsprozesse, die den geltenden Sicherheitsanforderungen wie dem PCI-DSS-Standard entsprechen.
Zahlungskartendaten werden nicht dauerhaft gespeichert.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Geeignete technische und organisatorische Maßnahmen werden eingesetzt, um personenbezogene Informationen zu schützen.
4. Preise und Steuern
Alle Preise werden in Euro (€) angezeigt.
Die während des Bestellvorgangs dargestellten Preise berücksichtigen die anwendbaren Mehrwertsteuerbeträge sowie weitere gesetzlich erforderliche Kosten entsprechend den geltenden Vorschriften.
Der Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt, damit Nutzer die relevanten Zahlungsinformationen nachvollziehen können.
5. Informationen zu Rückerstattungen
Nach Genehmigung einer Rückgabeanfrage wird der Rückerstattungsprozess entsprechend eingeleitet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Die Bearbeitungsdauer kann je nach Bank oder Kartenanbieter unterschiedlich sein. Nach Abschluss der Bearbeitung kann die Gutschrift entsprechend den internen Abläufen des jeweiligen Finanzinstituts erfolgen.
Falls eine Rückerstattung verzögert erscheint, können Nutzer Bestellinformationen und relevante Zahlungsdaten bereitstellen, damit eine Prüfung erfolgen kann.
6. Mögliche Zahlungsprobleme
Falls eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, empfehlen wir zunächst die eingegebenen Zahlungsinformationen und die Verfügbarkeit des verwendeten Zahlungsmittels zu prüfen.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kann unser Serviceteam kontaktiert werden, um Unterstützung bei der weiteren Klärung zu erhalten.
7. Kontaktinformationen
Internationaler Servicedienst / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 1734 Mansfield Rd ,Toledo, OH 43613, US
Kundenservice-E-Mail: serviceteam@forviko.com
Telefonnummer: +1 (419) 344-7286
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)