AGB

1. Nutzungsbedingungen

Forviko (im Folgenden „wir“ oder „uns“) stellt diese Servicebedingungen für alle Nutzer bereit, die unseren Online-Shop besuchen, Produkte auswählen, Bestellungen aufgeben, Zahlungen durchführen oder die angebotenen Funktionen nutzen.

Durch die Nutzung unseres Online-Shops stimmen Nutzer den Bestimmungen dieser Servicebedingungen zu und verpflichten sich, die vorgesehenen Abläufe entsprechend einzuhalten.

2. Produkte und Preise

Wir stellen Produktinformationen bereit, die eine klare Übersicht über die angebotenen Artikel, Eigenschaften und verfügbaren Angaben ermöglichen.

Die Produktinformationen werden regelmäßig aktualisiert, damit Nutzer die relevanten Informationen zu den Artikeln nachvollziehen können.

Die angezeigten Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die anwendbaren Mehrwertsteuerbeträge sowie weitere gesetzlich erforderliche Kosten entsprechend den geltenden Vorschriften.

3. Bestellungen und Zahlungen

Nach Auswahl der gewünschten Produkte können Nutzer eine Bestellung über unseren Online-Shop aufgeben. Die Bestellübersicht enthält Angaben zu den ausgewählten Artikeln, Mengen, Einzelpreisen, Versandkosten und dem Gesamtbetrag der Bestellung.

Alle Zahlungen erfolgen in Euro (€). Unterstützte Zahlungsmethoden können Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club umfassen.

Mit Abschluss der Bestellung bestätigen Nutzer die angegebenen Bestelldaten und stimmen der Verarbeitung der Bestellung entsprechend den geltenden Abläufen zu.

Weitere Informationen zu Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen finden Sie in der Zahlungsrichtlinie.

4. Transport und Versandkosten

Wir liefern innerhalb Deutschlands an zugängliche Lieferadressen in allen deutschen Bundesländern und Regionen, die von den eingesetzten Versanddienstleistern unterstützt werden können. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, werden in der Regel am selben Tag bearbeitet, während Zahlungen nach 18:00 Uhr am folgenden Arbeitstag verarbeitet werden. Die Versandvorbereitung erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 9 bis 16 Werktage. Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 167,99 fallen Versandkosten in Höhe von € 8,49 an. Ab einem Bestellwert von € 168 erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands ohne Versandkosten.

Weitere Informationen zu Versandabläufen finden Sie in der Transportrichtlinie.

5. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierungsanfrage kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung gestellt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde. Für eine Stornierung können Nutzer unser Serviceteam per E-Mail oder Telefon kontaktieren und Bestellnummer sowie Zahlungsinformationen bereitstellen. Nach Ablauf dieses Zeitraums oder nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe entsprechend den geltenden Bedingungen erfolgen.

Weitere Informationen zur Stornierung finden Sie in der Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.

6. Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch

Nutzer können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung das gesetzliche Widerrufsrecht ausüben. Zusätzlich kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Anfrage für Rückgabe oder Umtausch gestellt werden. Der Ablauf umfasst die Kontaktaufnahme mit unserem Serviceteam, die Prüfung der Anfrage, die Bereitstellung der Rücksendeinformationen sowie die Prüfung der zurückgesendeten Ware. Bei Rückgaben ohne bestimmten Grund können die Rücksendekosten von der bestellenden Person getragen werden. Bei bestätigten Qualitätsproblemen oder genehmigten Umtauschvorgängen werden die entsprechenden Versandkosten entsprechend den jeweiligen Umständen berücksichtigt. Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel vorbereitet. Die Gutschrift erfolgt abhängig von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister üblicherweise innerhalb von 10 bis 15 Werktagen.

Weitere Informationen finden Sie in der Richtlinie für Rückgabe und Umtausch sowie in der Rückerstattungsrichtlinie.

7. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten entsprechend den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.

Die Verarbeitung erfolgt für notwendige Zwecke wie Bestellbearbeitung, Zahlungsabwicklung, Versandorganisation, Kommunikation und Sicherheit unseres Online-Shops.

Wir verkaufen keine Kontaktinformationen von Nutzern und verwenden personenbezogene Daten oder Bilder ohne entsprechende Zustimmung nicht für Werbezwecke.

8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die Nutzung unseres Online-Shops sowie diese Servicebedingungen unterliegen dem geltenden Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Wir berücksichtigen die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie die anwendbaren deutschen und europäischen Vorschriften.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen bei rechtlichen, technischen oder organisatorischen Änderungen anzupassen. Über relevante Änderungen werden Nutzer entsprechend informiert.

9. Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen gelten für alle Nutzer unseres Online-Shops, die Produkte auswählen, Bestellungen durchführen, Zahlungen vornehmen oder angebotene Funktionen nutzen.

Sie regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie die damit verbundenen Serviceabläufe.

10. Datenschutz und Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Informationen nach den geltenden Datenschutzanforderungen.

Die Verarbeitung kann Informationen wie Name, Kontaktangaben, Lieferadresse, Bestelldaten und Kommunikationsinformationen umfassen, soweit diese für die jeweiligen Zwecke erforderlich sind.

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten zu schützen und eine sichere Verarbeitung zu unterstützen.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Bilder, Gestaltungselemente und andere dargestellte Materialien, werden entsprechend den geltenden Vorschriften geschützt.

Die Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung dieser Inhalte außerhalb der vorgesehenen Nutzung unseres Online-Shops erfolgt nur entsprechend den geltenden Regelungen.

12. Verantwortungsregelung

• Wir bemühen uns, einen sicheren und nachvollziehbaren Online-Shop bereitzustellen.

• Wir unterstützen Nutzer bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand und Rückgabeprozessen.

• Wir berücksichtigen gesetzliche Verbraucherrechte bei der Bereitstellung unserer Dienstleistungen.

• Wir setzen angemessene Maßnahmen ein, um die Verfügbarkeit und Sicherheit unseres Online-Shops zu unterstützen.

• Wir bearbeiten Anliegen entsprechend den jeweiligen Umständen und geltenden Vorschriften.

13. Änderungen der Servicebedingungen

Wir können diese Servicebedingungen anpassen, wenn Änderungen an gesetzlichen Anforderungen, technischen Abläufen oder Serviceprozessen erforderlich werden.

Die aktuelle Version wird in unserem Online-Shop veröffentlicht. Nutzer werden über wesentliche Änderungen entsprechend informiert.

14. Kontaktinformationen

Internationaler Servicedienst / Rücksendezentrum

Kontaktadresse: 1734 Mansfield Rd ,Toledo, OH 43613, US

Kundenservice-E-Mail: serviceteam@forviko.com

Telefonnummer: +1 (419) 344-7286

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)