Versand
1. Geltungsbereich
Forviko (im Folgenden „wir“ oder „uns“) stellt diese Transportrichtlinie für alle bestätigten Bestellungen bereit, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die verfügbaren Liefergebiete umfassen alle deutschen Bundesländer, darunter Bayern, Baden-Württemberg, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen sowie zugängliche Lieferadressen in Städten, Gemeinden und weiteren Regionen, die von den eingesetzten Versanddienstleistern unterstützt werden können.
Eine Zustellung außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht vorgesehen.
2. Preise und Versandkosten
Die Bearbeitung der Bestellungen erfolgt nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid / verzollte Lieferung). Die während des Bestellvorgangs angezeigten Beträge enthalten die anwendbaren Mehrwertsteuerbeträge sowie relevante Abgaben entsprechend den geltenden Vorschriften.
Bei der Zustellung sind in der Regel keine zusätzlichen Zahlungen für enthaltene Steuern oder Abgaben erforderlich.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 167,99 fallen Versandkosten in Höhe von € 8,49 an.
Bei einem Bestellwert ab € 168 erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands ohne Versandkosten.
3. Bearbeitung und Lieferzeiten
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt und bestätigt werden, werden in der Regel am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet. Zahlungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Arbeitstag verarbeitet.
Der Versand wird üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach bestätigtem Zahlungseingang vorbereitet.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 9 bis 16 Werktage nach Versandbestätigung. Die tatsächliche Zustellung kann durch verschiedene Faktoren wie Zollabläufe, Wetterbedingungen und logistische Prozesse beeinflusst werden.
4. Versanddienstleister
Für die Zustellung können Versanddienstleister wie DHL, UPS und FedEx eingesetzt werden.
Die Auswahl des jeweiligen Versanddienstleisters kann entsprechend der Lieferadresse und den Anforderungen der jeweiligen Sendung erfolgen.
5. Warenprüfung und Meldung von Lieferproblemen
Wir empfehlen, den Zustand der Verpackung und der gelieferten Ware nach Erhalt zu prüfen.
Falls sichtbare Beschädigungen festgestellt werden, können Fotos zur Dokumentation aufgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie innerhalb von 48 Stunden unseren Servicedienst, damit der Vorgang geprüft und entsprechend bearbeitet werden kann.
Sollten Lieferinformationen wie Adresse oder Kontaktangaben fehlerhaft oder unvollständig sein und dadurch zusätzliche Kosten entstehen, können diese Kosten von der bestellenden Person getragen werden.
6. Änderung und Stornierung von Bestellungen
Falls eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung erforderlich ist, empfehlen wir, uns möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungsbestätigung zu kontaktieren.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware ein Rückgabeprozess entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen eingeleitet werden.
7. Rückgabe und Umtausch
Verbraucher verfügen nach Erhalt der Bestellung über ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen.
Zusätzlich kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Anfrage für Rückgabe oder Umtausch gestellt werden. Die entsprechenden Voraussetzungen und Abläufe sind in der Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch beschrieben.
8. Datenschutz bei der Versandabwicklung
Für die Bearbeitung und Zustellung von Bestellungen werden erforderliche personenbezogene Informationen verarbeitet, beispielsweise Name, Lieferadresse und Kontaktinformationen.
Die Verarbeitung erfolgt entsprechend den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Wir setzen geeignete Sicherheitsmaßnahmen wie verschlüsselte Datenübertragung und Zugriffskontrollen ein, um den Schutz personenbezogener Daten zu unterstützen.
9. Kontaktinformationen
Internationaler Servicedienst / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 1734 Mansfield Rd ,Toledo, OH 43613, US
Kundenservice-E-Mail: serviceteam@forviko.com
Telefonnummer: +1 (419) 344-7286
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)