Versand
1. Geltungsbereich
Forviko (im Folgenden „wir“ oder „uns“) gilt diese Transportrichtlinie für alle über unseren Online-Shop bestätigten Bestellungen.
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Beliefert werden können grundsätzlich alle deutschen Bundesländer sowie zugängliche Lieferadressen in Städten, Gemeinden und weiteren Regionen, die durch unsere Versanddienstleister bedient werden. Eine Lieferung außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht vorgesehen.
2. Preise und Versandkosten
Die Bestellungen werden im Rahmen des DDP-Verfahrens (Delivered Duty Paid) abgewickelt. Die im Bestellvorgang ausgewiesenen Preise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Abgaben nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Für Bestellungen mit einem Warenwert von € 0 bis € 167,99 beträgt die Versandkostenpauschale € 8,49. Ab einem Bestellwert von € 168 erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
3. Bearbeitung und Lieferzeiten
Bestellungen mit bestätigtem Zahlungseingang werden grundsätzlich innerhalb von 3 Werktagen für den Versand vorbereitet. Zahlungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am folgenden Arbeitstag bearbeitet.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 9 bis 16 Werktage ab Versandbestätigung. Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere durch Zollabfertigung, Witterungsverhältnisse und logistische Abläufe beeinflusst werden.
4. Versanddienstleister
Für die Zustellung können unter anderem DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt unter Berücksichtigung der Lieferadresse und der jeweiligen Versandanforderungen.
5. Warenprüfung und Meldung von Lieferproblemen
Wir empfehlen, die Verpackung und die Ware unmittelbar nach Erhalt auf erkennbare Beschädigungen zu prüfen.
Bei sichtbaren Schäden können zur Dokumentation Fotos angefertigt werden. Bitte wenden Sie sich innerhalb von 48 Stunden an unseren Kundenservice, damit der Vorgang geprüft und bearbeitet werden kann.
Bei fehlerhaften oder unvollständigen Liefer- oder Kontaktdaten können hierdurch entstehende zusätzliche Kosten der bestellenden Person in Rechnung gestellt werden.
6. Änderung und Stornierung von Bestellungen
Änderungen der Lieferadresse oder Stornierungswünsche sollten möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungsbestätigung an uns übermittelt werden.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Änderung oder Stornierung gegebenenfalls nicht mehr berücksichtigt werden. Nach Erhalt der Ware kann in diesem Fall eine Rückgabe nach Maßgabe der geltenden Rückgabebedingungen erfolgen.
7. Rückgabe und Umtausch
Verbrauchern steht nach Erhalt der Bestellung das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen zu.
Darüber hinaus kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden. Die jeweiligen Voraussetzungen und Verfahren sind in der Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch geregelt.
8. Datenschutz bei der Versandabwicklung
Zur Bearbeitung und Zustellung von Bestellungen werden die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten, insbesondere Name, Lieferadresse und Kontaktdaten, verarbeitet.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Zum Schutz personenbezogener Daten werden angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt.
9. Kontaktinformationen
Internationaler Servicedienst / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 1734 Mansfield Rd, Toledo, OH 43613, US
Kundenservice-E-Mail: serviceteam@forviko.com
Telefonnummer: +1 (419) 344-7286
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)