1. Plattforminformationen
Forviko (im Folgenden „wir“ oder „uns“) betreibt einen Online-Shop, über den Nutzer Produktinformationen einsehen, Bestellungen aufgeben und verfügbare Serviceleistungen in Anspruch nehmen können.
Der Online-Shop dient dem Angebot und Verkauf von Produkten sowie der Bereitstellung von Informationen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben und weiteren relevanten Vorgängen.
Die Nutzung des Online-Shops erfolgt nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und der jeweils veröffentlichten Richtlinien.
2. Transport und Logistik
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands an Lieferadressen, die durch die eingesetzten Versanddienstleister bedient werden können.
Nach bestätigtem Zahlungseingang wird die Bestellung bearbeitet. Bis 18:00 Uhr bestätigte Zahlungen werden in der Regel am selben Tag verarbeitet; spätere Zahlungen werden am folgenden Arbeitstag bearbeitet.
Die Versandvorbereitung erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 9 bis 16 Werktage.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von € 0 bis € 167,99 betragen die Versandkosten € 8,49. Ab einem Bestellwert von € 168 erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Für die Zustellung können unter anderem DHL, UPS und FedEx eingesetzt werden.
3. Steuern und Kosten
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben.
Die ausgewiesenen Produktpreise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer sowie weitere gesetzlich erforderliche Kosten nach den geltenden Vorschriften.
Die im Bestellvorgang angezeigte Gesamtsumme weist die für die Bestellung relevanten Kosten vor Abschluss des Bestellvorgangs aus.
4. Widerrufsrecht und Kundenservice
Verbrauchern steht nach Erhalt der Bestellung das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen zu.
Darüber hinaus kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden. Die Bearbeitung erfolgt nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice und Prüfung der jeweiligen Anfrage.
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben oder Rückerstattungen steht unser Kundenservice zur Verfügung.
5. Zahlung und Datensicherheit
Die Zahlung erfolgt in Euro (€). Je nach Verfügbarkeit können Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club als Zahlungsmethoden angeboten werden.
Die Zahlungsübertragung wird durch TLS-Verschlüsselung unterstützt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt unter Beachtung der geltenden Sicherheitsanforderungen.
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Zum Schutz personenbezogener Daten werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt.
6. Kontaktinformationen
Internationaler Servicedienst / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 1734 Mansfield Rd, Toledo, OH 43613, US
Kundenservice-E-Mail: serviceteam@forviko.com
Telefonnummer: +1 (419) 344-7286
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
7. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Die Nutzung des Online-Shops und die damit verbundenen Vorgänge unterliegen dem geltenden Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie die anwendbaren deutschen und europäischen Rechtsvorschriften werden berücksichtigt.
Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten wird empfohlen, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren, um eine angemessene Klärung im Rahmen der geltenden Vorschriften zu ermöglichen.